La 25 martie, 2016, e-ambasadorii Novateca au participat la primul atelier de instruire privind serviciile electronice publice, inițiativă lansată de către programul Novateca și Centrul de Guvernare Electronică. Atelierul a familiarizat 18 bibliotecari-formatori cu serviciile electronice existente și avantajele utilizării lor.

E-ambasadorii au fost instruiți în accesarea și utilizarea portalului serviciilor publice servicii.gov.md, achitarea plăților online prin intermediul Serviciului Guvernamental de Plăți electronice MPay și obținerea și utilizarea Semnăturii Mobile. Participanții la atelier au solicitat semnătura mobilă online, certificatul de stare civilă și au depus declarația de venit.

E-Ambasadorii Novateca vor instrui bibliotecarii raionali și/sau locali în utilizarea serviciilor electronice și vor informa utilizatorii despre avantajele și modalitățile de utilizare. Alte responsabilități ale e-ambasadorilor includ oferirea de informații și suport vizitatorilor bibliotecii și promovarea instituției drept ghișeu unic de solicitare a serviciilor electronice.

Cel de-al doilea atelier de instruire va avea loc la data de 1 aprilie, 2016 și va pune în discuție serviciile electronice publice disponibile mediului de afaceri.