13 июня 18 библиотекарей сети Novateca получили официальный статус проводников электронных услуг. Центр электронных услуг в партнерстве с программой Novateca пригласили в Дом Правительства 18 библиотекарей для вручения им сертификатов о присвоении звания Проводника Электронных Услуг и сертификатов об аккредитации, в соответствии с которыми публичные библиотеки возлагают на них задачи по информированию/обучению граждан, других библиотекарей, представителей органов местного управления и бизнес-сообщества в сфере использования государственных электронных услуг.

В течение последних двух месяцев эти 18 работников сельских, районных и муниципальных библиотек прошли курсы обучения и провели более 60 информативных занятий, в которых приняли участие более 550 человек.

Исполнительный директор Центра электронного управления Юрий Цуркану сказал: «Наша цель – помочь библиотеке стать центром номер один в процессе доступа к информации, а библиотекарю – партнером номер один в процессе реформирования государственных услуг».

Сейчас библиотеки, в которых работаютт Проводники Электронных Услуг, стали единым окошком по запросу электронных услуг, куда может обратиться любой гражданин с просьбой о содействии в получении доступа к электронным услугам.

«Вы – те, кто несет перемены в Молдову, ваш вклад имеет огромное значение, в том числе для Правительства», подчеркнул директор Программы Novateca Эван Трейс.

В рамках церемонии вручения сертификатов Проводники Электронных Услуг поделились своими впечатлениями, идеями и планами на будущее.

Истории успеха, которыми поделились Проводники Электронных Услуг, свидетельствуют о том, что использование электронных услуг самими библиотекарями упрощает передачу знаний и навыков коллегам по работе, членам семьи, друзьям или знакомым, патронам библиотек и членам сообщества в целом.

Например, студент факультета языка и литературы Государственного университета Молдовы смог помочь своему дяде, который сейчас работает за пределами Молдовы, оформить свидетельство о рождении ребенка; а двое представителей местной администрации овладели процедурой оплаты коммунальных услуг в режиме онлайн. Многие граждане смогли в кратчайшие сроки получить справку об отсутствии судимости, сэкономив время и усилия, так как смогли это оформить в территориальном департаменте полиции по месту жительства, в Унгенах. Электронные услуги облегчили жизнь и одной женщине, которая смогла получить справку об отсутствии судимости для мужа, работающего за рубежом. Все эти услуги были запрошены через библиотеки и получены с помощью Проводника Электронных Услуг.

На будущее Проводники Электронных Услуг намерены продолжать тренинги на тему электронных услуг для разных категорий пользователей, передавать свои знания и навыки другим библиотекарям, помогая им стать проводниками электронных услуг в своих населенных пунктах, разрабатывать и распространять рекламные материалы на тему электронных услуг на районном и местном уровне, организовывать тренинги с использованием программы Skype для пользователей, которые живут вдали от библиотеки.

Эта инициатива свидетельствует о непрерывном росте партнерства между Novateca и Центром электронного управления, о признании той важной роли, которую местные публичные библиотеки играют в качестве точек доступа в рамках службы национальной стратегии электронного управления в Республике Молдова – своеобразный мост между государством и гражданами.